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Le statut du code suivi indique « livré » mais je n’ai rien reçu.

Il est très contrariant de constater que le statut de votre colis indique « livré », alors que vous ne l’avez pas encore reçu. Il est possible que DHL ait livré le colis chez un voisin ou l’ait laissé à un point de collecte. Dans ce cas, DHL transmet un message à l’application DHL. Pour toute question concernant l’application, veuillez contacter DHL. Si vous n’avez pas reçu de notification sur l’application, il se peut que le livreur scanne tous les colis au début de sa tournée et livrera le vôtre plus tard. Cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Si vous n’avez rien reçu après 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous aiderons à retrouver votre colis.