Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité Spiru B.V.

Spiru B.V. attache une grande importance au respect de la vie privée de sa clientèle. C’est pourquoi nous nous conformons à la loi sur la protection de la vie privée. Cela signifie que vos données sont en sécurité chez nous et que nous les utilisons toujours correctement. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous, la boutique en ligne Spiru, gérons les informations personnelles que vous nous avez communiquées. 

Si vous avez des questions ou si vous voulez savoir exactement comment nous les gérons, veuillez alors prendre contact avec Spiru B.V.

Traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour la traiter correctement. Nous communiquons vos données personnelles à notre service de livraison afin de vous livrer la commande. Nous recevons également des informations sur votre paiement effectué par votre banque ou la société émettrice de la carte de crédit.

À cette fin, nous utilisons vos données de paiement, votre date de naissance, nom et adresse, pseudonyme, adresse IP, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse de facturation. Nous conservons ces informations, sur base de votre consentement, une fois votre commande passée et pendant les sept années qui suivent (suivant l’obligation légale de conservation des données).

Fournir les informations personnelles à des tiers 

Nous coopérons avec certaines entreprises, à qui nous pouvons transmettre vos données personnelles mentionnées ci-dessus.

Pour le traitement des commandes, nous coopérons avec :

• Notre prestataire de paiement Multisafepay
• PayPal
• Afterpay
• Exact
• Nos services postaux PostNL et DHL
• Belco

Parmi ces entreprises, seul PayPal est basé en dehors de l’Union Européenne.

Accès au portail

Grâce à notre portail, vous avez accès à un environnement de gestion dans lequel vous pouvez paramétrer, enregistrer et modifier vous-même les éléments de votre boutique en ligne. Nous gardons une trace de chaque activité et le moment où l’activité est enregistrée, afin d’en avoir la preuve. 

À cette fin, nous utilisons votre pseudonyme, votre nom et votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse IP, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à la fin du service que nous vous offrons.

Statistiques et profils

Nous établissons des statistiques sur l’utilisation de notre boutique en ligne. Ces statistiques nous permettent d’améliorer notre boutique en ligne, ainsi nous pouvons vous présenter et partager des informations intéressantes. Nous pouvons également combiner vos données personnelles pour en savoir plus sur vous. Naturellement, nous respecterons continuellement votre vie privée. Si vous n’êtes pas d’accord, faites-le nous savoir.

À cette fin, nous utilisons votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse IP, le nom et l’adresse de votre entreprise et votre adresse de facturation. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations pendant un an.

Effectuer des achats via l’application

Vous pouvez acheter des articles Spiru dans notre boutique en ligne, nous autorisant ainsi à utiliser vos données personnelles pour traiter et enregistrer l’achat.

À cet effet, nous utilisons votre adresse IP, votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre nom et votre adresse, votre numéro de téléphone et votre pseudonyme. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à l’exécution de votre commande et sept ans après (ce qui est la période de conservation légale).

Formulaire de contact et bulletin d’informations

Veuillez utiliser le formulaire de contact pour poser vos questions ou soumettre vos demandes.

À cette fin, nous utilisons votre adresse électronique, votre adresse IP, votre numéro de téléphone et vos coordonnées. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conserverons ces informations jusqu’à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait de notre réponse.

Vous pouvez vous abonner à notre bulletin d’information. Celui-ci contient des nouveautés, des conseils et des informations sur nos produits et services. Vous pouvez résilier votre inscription à tout moment. Chaque bulletin d’information contient un lien de résiliation. Vous pouvez également le faire via votre compte. Vous pouvez également le faire par le biais du portail.

Lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information, votre adresse électronique est automatiquement ajoutée à la liste des abonnés. Ces données seront conservées jusqu’à ce que vous annuliez votre inscription.

Votre compte

Certaines parties de notre boutique en ligne nécessitent un enregistrement préalable. Vous devez ensuite fournir des informations sur vous-même et choisir un nom d’utilisateur. Nous créerons alors un compte auquel vous pourrez vous connecter avec le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre choix.

À cette fin, nous utilisons votre pseudonyme, votre nom et votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse IP, votre date de naissance, votre adresse de facturation et vos données de paiement. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que vous annuliez votre compte.

Nous enregistrons ces informations afin d’éviter de devoir les remplir à nouveau à chaque utilisation et que nous puissions vous contacter plus facilement si nécessaire via la boutique en ligne. Vous pouvez modifier les informations de votre compte quand vous le souhaitez.

Fournir les informations personnelles à des tiers

Nous coopérons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir de notre part les données personnelles mentionnées ci-dessus.

Nous partageons ces données avec les organismes suivants, qui eux nous fournissent des publicités sur mesure :

• Facebook
• Google

Nous partageons également ces données avec les organismes suivants, qui les utilisent pour leur propre marketing :

• Facebook
• Google
• Hotjar
• SendinBlue

Parmi ces organismes, Hotjar est basé en dehors de l’Union Européenne.

Publicité

Nous souhaitons vous envoyer des publicités concernant des offres et de nouveaux produits ou services.
Nous les envoyons par :

• poste
• e-mail
• le biais de média sociaux
• téléphone

Vous pouvez vous opposer à cette publicité à tout moment. Chaque lettre vous indique comment procéder. Chaque courriel contient un lien de résiliation. Vous pouvez nous bloquer ou utiliser l’option de résiliation. Ou l’indiquer lorsque vous recevez un appel. Ou encore le signaler via votre compte. Il est également possible de le faire par le biais du portail.

Données de localisation

Il est parfois nécessaire pour notre boutique en ligne Spiru de savoir d’où vous venez. Nous vous demanderons spécifiquement l’autorisation et nous ne recevrons cette information que si vous nous en donnez l’autorisation.

Pour ce service, nous utilisons le logiciel de navigation et de localisation de votre téléphone, tablette ou ordinateur. Nous n’avons aucun contrôle sur ce que les fabricants de ce logiciel (comme Google Maps) en font. Il faut donc toujours lire leurs déclarations de confidentialité.

Annonces publicitaires

Notre boutique en ligne affiche des publicités génériques. Nous ne collectons pas de données personnelles, étant donné que nous ne savons pas si vous les appréciez.

Communication à d’autres entreprises ou institutions

À l’exception des partenaires mentionnés ci-dessus, nous ne transmettons en aucun cas vos données personnelles à d’autres entreprises ou institutions, sauf si nous y sommes légalement obligés (par exemple, si la police l’exige en cas de suspicion de délit).

Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations afin que vous ne deviez pas les remplir à chaque fois. Mais ils nous permettent également de voir que vous consultez à nouveau notre site.

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, nous affichons un message expliquant les cookies. Nous vous demanderons votre accord pour l’utilisation de ces cookies.

Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais certaines parties de notre boutique en ligne ne fonctionneront plus correctement. Cependant, nous ne pouvons pas effectuer un contrôle total sur ce qu’il advient des cookies. Veuillez également lire leurs déclarations de confidentialité.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour savoir comment les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un accord de traitement avec Google. Celui-ci contient des accords stricts sur ce qu’ils sont autorisés à suivre. Nous autorisons Google à utiliser les informations d’analyse obtenues pour d’autres services. Google analyse aussi les adresses IP.

Sécurité

La sécurité des données personnelles est d’une grande importance pour nous. Nous veillons à ce que vos données soient correctement sécurisées. Nous ajustons constamment la sécurité et portons une grande attention à ce qui pourrait porter préjudice.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Lors d’une modification dans notre boutique en ligne, nous devons également mettre à jour la déclaration de confidentialité. Faites donc toujours attention à la date indiquée ci-dessous et vérifiez régulièrement les nouvelles versions. Nous ferons de notre mieux pour annoncer les changements séparément.

Accès, modification et suppression de vos données

Si vous avez des questions ou si vous voulez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, n’hésitez pas à nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.

Vos droits sont les suivants :

• obtenir une explication sur les données personnelles dont nous disposons et sur ce que nous en faisons.
• l’accès aux données personnelles exactes que nous détenons
• faire corriger les erreurs
• la suppression des données personnelles périmées
• le retrait du consentement
• l’objet d’un usage particulier

Veillez à indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous puissions être sûrs de ne pas modifier ou supprimer des données appartenant à une autre personne.

Déposer une plainte

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas de la bonne manière, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance. Il s’agit de l’autorité chargée des données personnelles.

Coordonnées de contact

Spiru B.V.

Osloweg 83

9723BJ Groningen

Pays-Bas

service-clientè[email protected]

+33 502112942

La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour le 4 août 2021.